Менеджер по гарантии и технической поддержке

Должностные обязанности:
Контроль правильности оформления рекламационных актов;
Анализ статистики отказов в гарантийный период и составление отчетности по ним;
Разработка и оптимизация процессов гарантийного ремонта и техподдержки клиентов;
Ведение отчетной документации;
Аудит дилерских центров по гарантийным вопросам и техподдержке;
Помощь дилерам в решении сложных технических проблем;
Разработка мер по повышению эффективности деятельности дилеров в решении вопросов
гарантии и технической поддержки клиентов в зонах ответственности;
Разработка предложений бонусной программы дилеров;
Разрабатка предложений для включения в Стандарты работы дилеров;
Разработка Стандарта мобильного сервиса дилерской СТО;
Проведение семинаров по гарантии и техподдержке;
Участие в конференциях и семинарах дилеров DEUTZ. 

Требования:
Образование – высшее техническое;
Английский – продвинутый;
Понимание принципов работы дилерской станции;
Понимание бизнес-отчетов и их связи с результатами работы и развитием; 
Навыки в управлении проектами;
Опыт работы – не менее 3 лет на инженерной позиции в машиностроении / автомобильной промышленности;
Личные качества – аккуратность, логическое мышление, коммуникабельность, способность к самообучению, умение работать в команде, организованность, ориентированность на результат.
Навыки в работе с компьютером / знание основных рабочих программ / умение составлять отчеты и презентации;
Готовность к командировкам;
Наличие водительских прав категории В (желательно).

Условия:
Оформление по ТК РФ;
График работы - 5/2 (с 9-00 до 18-00);
Зарплата – обсуждается при собеседовании;
Испытательный срок - 3 месяца;
Бонусная программа - после испытательного срока;
ДМС страхование – после испытательного срока;
Территориально -  5 мин. пешком от станции метро Новослободская

Тип занятости:
Полная занятость, полный день